1. 当サイトについて
メープルリバーポイント（以下「当社」）は、川のカヤック・ボートレンタルサービスを提供しています。本プライバシーポリシーは、お客様の個人情報の取扱いについて定めています。
2. 収集する情報
当社がお客様から収集する情報には、以下が含まれます：
- 予約時に提供いただくお名前、メールアドレス、電話番号
- 年齢、性別、体験レベル（安全管理のため）
- 決済情報（クレジットカード情報は決済業者が管理）
- ウェブサイトのアクセスログ、Cookie情報
- お問い合わせフォームに入力いただいた情報
3. 情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的に限定して使用します：
- ご予約の確認・管理
- ツアー当日の安全管理と参加者名簿作成
- ご利用後の満足度調査・改善
- 緊急時のご連絡
- ニュースレターやプロモーション情報の配信（ご同意いただいた場合）
- 法的義務の履行
4. 情報の共有と第三者提供
お客様の個人情報は、以下の場合を除き、第三者に提供いたしません：
- 法律の規定に基づく場合
- お客様の同意がある場合
- 当社の業務委託業者（保険会社、決済業者など）に必要な範囲で提供する場合
5. 情報の保護
当社は、個人情報を不正アクセス、改ざん、紛失から保護するため、適切なセキュリティ対策を実施しています。ウェブサイトはSSL/TLS暗号化通信に対応しており、送受信中のデータを保護しています。
6. Cookie情報の取扱い
当サイトではCookieを使用しており、その取扱いについては「Cookieポリシー」に記載しています。Cookieの設定は、ブラウザの設定で変更することが可能です。
7. 情報の保有期間
個人情報は、利用目的を達成するまでの間保有します。ご予約情報は通常3年間保有し、その後削除します。緊急連絡先情報については、法的義務が生じている期間保有いたします。
8. お客様の権利
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利があります：
- 開示請求
- 訂正・削除要求
- 利用停止要求
上記のご請求は、本ポリシー下部の「お問い合わせ」からお手続きください。
9. リンク先サイト
当サイトからリンクしている外部サイトのプライバシーポリシーは、当社の責任外です。当社は、それらのサイトのプライバシー慣行について責任を負いません。
10. ポリシーの変更
本プライバシーポリシーは、法令の変更やサービス内容の見直しに伴い、予告なく変更することがあります。重大な変更の場合は、当サイトで告知いたします。
12. 最終更新
最終更新日：2026年1月1日